MAT-obaly, s.r.o. umožňuje zákazníkom objednávať tovar aj online, prostredníctvom e-shopu. Pripravili sme pre Vás ďalší tip zo série článkov "Ako naplno využiť potenciál online nákupov".
Dnes sme pripravili tip, ako na prvý pohľad rozpoznať podvodný web a na aké dôležité veci si treba dať pozor. Poďme sa pozrieť na základné a jednoduché znaky, ktoré môžu naznačovať podvodnú stránku. Po prečítaní tohto článku si ich budete vedieť všimnúť a overiť na prvý pohľad.
Aktuálnosť dnešného príspevku podčiarkuje aj blížiaci sa víkedn plný zliav "Black Friday" a Cyber Monday".
Čo je podvodná webová stránka?
V podstate ide o web, ktorý sa tvári, že je niečím, čím nie je. A v skutočnosti je využívaný najmä na účely vylákania citlivých údajov alebo infikovanie počítača malvérom.
Prečo si niekto dá toľko práce s vytvorením falošnej internetovej stránky? Každý podvodník má iný dôvod. Niektorým stačí, keď z ľudí vylákajú peniaze za objednaný tovar alebo služby a viac sa neozvú. Najčastejšie sa s takýmito podvodníkmi môžete stretnúť na inzertných portáloch, ktorí vám po zaplatení sľúbenú vec vôbec nepošlú. Natrafiť však môžete na oveľa sofistikovanejších a prešpekulovaných ľudí, ktorí vedia využiť moderné technológie na to, aby vám vybielili bankový účet. V tom najhoršom prípade vám dokážu aj ukradnúť identitu a použiť ju napríklad na získanie úveru, pri nelegálnej činnosti a pod.. Keď nájdete internetový obchod, s ktorým nemáte žiadne predchádzajúce skúsenosti, overte si, či ide o seriózny subjekt.
Aké znaky treba kontrolovať na webe ako prvé?
Bezpečnostné znaky
Jedným zo základných znakov seriózneho webu je to, že je riadne zabezpečený proti úniku citlivých dát, ktoré na ňom užívateľ zadá. URL adresa (adresa webovej stránky) by sa mala začínať https://, ako napríklad https://eshop.mat-obaly.sk. Písmeno „s“ na konci znamená „secure“, teda zabezpečená. Vtedy viete, že vaša komunikácia so stránkou je šifrovaná.
Symbol zámočku nájdete v riadku prehliadača naľavo od URL adresy. Kliknutím na zámoček si viete skontrolovať bezpečnostný certifikát stránky.
Ak sú tieto znaky v poriadku, viete, že komunikácia medzi vami a stránkou je chránená pred odpočúvaním. Ak niektorý z týchto znakov chýba, zostaňte na stránke, len ak si chcete prečítať jej obsah. Ale nezadávajte tam radšej žiadne svoje údaje.
Doména
Venujte zvýšenú pozornosť tomu, ako vyzerá doménové meno stránky. Šikovní podvodníci do nej vedia prepašovať bodku navyše, ktorú si vôbec nemusíte všimnúť, alebo zamenia písmeno „m“ za „n“, a podobne.
Údaje o prevádzkovateľovi webu
Podvodný web pochopiteľne nemá záujem o komunikáciu s používateľmi. Preto si skontrolujte, či sú na webe uvedené údaje o firme a kontakt na ňu. E-shop by mal mať podľa zákona zverejnené minimálne tieto údaje:
- názov, obchodné meno a sídlo, ak ide o právnickú osobu
- meno, miesto podnikania a adresu bydliska ak ide o fyzickú osobu
- právnu formu právnickej osoby
- identifikačné číslo, ak je pridelené
- adresu elektronickej pošty a telefónne číslo
- názov a adresu orgánu dohľadu, ktorému vaša činnosť podlieha.
Ak tieto informácie nenájdete, určite zbystrite pozornosť.
Ochrana spotrebiteľa
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri domovom a zásielkovom predaji prevádzkovateľ e-shopu je povinný pred uzavretím zmluvy na diaľku s ponukou tovaru alebo služby zákazníkovi podať tieto informácie:
- trvalý pobyt a živnostenské oprávnenie (fyzická osoba) alebo obchodné meno a sídlo (právnická osoba),
- náklady na dodanie tovaru a cenu dodania,
- opis tovaru alebo služby,
- cenu tovaru alebo služby,
- platobné podmienky,
- poučenie o práve spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy,
- cenu za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku, ak sa cena určuje inou ako základnou sadzbou,
- doba, po ktorú je predávajúci viazaný ponukou (po ktorú ručí za ponúkanú cenu),
- podmienky a postup pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy vrátane lehoty na odstúpenie od zmluvy
- adresu, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť,
Ak tieto informácie nenájdete, určite zbystrite pozornosť.
Obsah a jazyk stránky
Je na stránke zvláštny jazyk a veľa gramatických či pravopisných chýb? Ponúka stránka bombastické zľavy alebo rýchle súťaže a (podozrivo) vysoké výhry? Sú na webe nepríjemne vyskakujúce, blikajúce, hrajúce reklamné bannery, ktoré nemajú so stránkou nič spoločné?
Každý majiteľ internetového obchodu si dáva záležať na tom, aby všetky texty na jeho stránke boli nielen pútavé, ale aj gramaticky a štylisticky správne. Samozrejme, preklep alebo gramatická chyba sa sem-tam môže pritrafiť, ale pri prezeraní stránky vám bude jasné, že si na nej niekto dal záležať. Podvodné weby často obsahujú texty, ktoré sú písané lámanou slovenčinou, prípadne vôbec nedávajú zmysel. Je to tak preto, lebo podvodníci zo zahraničia používajú prekladač, ktorý si so slovenčinou nevie až tak dobre poradiť.
Referencie na firmu
Skontrolujte hodnotenia zákazníkov priamo na stránke webu.
V druhom kroku skontrolujte referencie na firmu na vo vyhľadávačoch. Zadajte firmu alebo názov webu do vyhľadávača a preklepnite si, čo o nej hovoria iní.
Sociálne siete
Každý väčší aj menší online obchod sa dnes už nezaobíde bez sociálnych sietí. Akýkoľvek podvodník, ktorý vytvára falošný web, však nemá šancu vytvoriť vierohodné účty na týchto platformách. Preto na každej stránke vždy hľadajte odkazy napríklad na Facebook alebo Instagram a skontrolujte, či fungujú. Ak pôjde o podvodný web, pravdepodobne fungovať nebudú. Ale ak áno, skontrolujte počet sledovateľov, prezrite si príspevky a komentáre k nim. Podvodníci môžu totižto sledovateľov nakúpiť a v takom prípade účet na sociálnej sieti ich síce bude mať veľa, tí však budú pochádzať z iných krajín, nebudú nič lajkovať ani komentovať.
Zoznam rizikových e-shopov
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zostavila zoznam rizikových internetových obchodov, v ktorých neodporúča nakupovať. Subjekty, ktoré sa ocitli v tomto zozname, nie sú automaticky podvodné. Zahrnuté tu môžu byť aj obchody, ktoré nedodržiavajú svoje zákonné povinnosti a spotrebiteľské práva. SOI zároveň upozorňuje, že nejde o zoznam, ktorý by obsahoval úplne všetky podvodné alebo rizikové online obchody, na ktoré môžu spotrebitelia natrafiť.
Žiadny návod nie je univerzálny.
Nie všetky tieto kroky musíte urobiť pri každom webe. A taktiež myslite na to, že nie všetky podvodné weby vyzerajú podvodne, ako aj žiaľ nie každý seriózny web vyzerá seriózne. Je však užitočné vedieť, aké máte možnosti, ak chcete byť obozretný/á.
