Viac kanálový predaj pre lepšiu zákaznícku skúsenosť.
Zákazník a zákaznícka skúsenosť sú pre nás na prvom mieste. Vieme, že očakávania zákazníkov sa neustále zvyšujú. Očakávajú stále vyššiu rýchlosť, transparentnosť a odbornosť od svojich dodávateľov. Aby sme udržali excelentné zákaznícke služby a skvelú nákupnú skúsenosť, doplnili sme k našim tradičným predajným kanálom aj elektronický obchod.
Objednávanie priamo v eshope alebo cez zákaznícky servis
Objednávku cez eshop si môžu zákazníci vytvoriť sami po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu v eshope.
Objednávku cez eshop môžu zákazníci zadať aj cez zákaznícky servis, ktorí objednávku spracuje v ich mene. Zákazník si potom už len skontroluje potvrdenie objednávky. Kontakty na zákaznícky servis
- telefón: 0904 147 670
- email: eshop@mat-obaly.sk.
1. Transparentné obchodné podmienky.
Individuálne ceny
V eshope má každý zákazník nastavené individuálne ceny pre nakupované tovary. Individuálne ceny sa zobrazia zákazníkom po prihlásení do zákazníckeho účtu.
Transparentné množstevné zľavy
V eshope sú nastavené nasledovné množstevné zľavy podľa celkovej hodnoty objednávky:
- 5 % zľava pre objednávky v hodnote od 200 do 400 € bez DPH,
- 10 % zľava pre objednávky v hodnote od 400 € bez DPH.
Vernostný program
Vážime si vernosť zákazníkov. Vernosť oceňujeme cez vernostný program:
- za každé 1 € hodnoty objednávky zákazník získa 1 vernostný bod,
- 25 vernostných bodov predstavuje 1 € zľavy, ktoré sa môžu použiť na čiastočnú úhradu objednávky v nákupnom košíku,
- platnosť vernostných bodov je 120 dní a začína plynúť dňom vystavenia faktúry.
Platba na faktúru pre zákazníkov so schváleným zákazníckym účtom.
Zákazník môže požiadať o schválenie možnosti platby na faktúru so splatnosťou 14 dní. Výšku a zostatok úverového limitu si zákazník môže skontrolovať vo svojom zákazníckom účte.
2. Rýchle objednanie.
Zákazníci v eshope majú tri možnosti na zrýchlenie objednávania:
- možnosť vložiť tovar do košíka s vytvorených nákupných zoznamov v zákazníckom, bez nutnosti vyhľadávania tovaru v eshope,
- znovu objednať celú predchádzajúcu objednávku
- alebo znovu objednať vybraté tovary z predchádzajúcich objednávok.
3. Rýchle dodanie.
Tovar rozvážame kuriérom na celom Slovensku do 1 - 2 pracovných dní. Objednávky vytvorené do 10:00 hodiny doručíme na druhý pracovný deň.
4. Rýchle odpovede.
V eshope zákazníci nájdu odpovede na základné otázky ohľade stavu na sklade, cene a dodacej lehote.
Ak hľadané informácie nenájdete na stránke, rýchle odpovede poskytne zákaznícky servis od 07:00 do 17:00 hodiny.
5. Dokonalý prehľad o nákupoch
V zákazníckom účte sú archivované všetky aktuálne objednávky a aj objednávky z minulosti.
MAT-obaly, s.r.o.
MAT-obaly, s.r.o. je slovenský enviromentálne zodpovedný výrobca fólií a obalov z PE a recyklátor použitých obalov na Slovensku. V rámci programu Udržateľná spotreba obalov podporuje a realizuje aktivity na
- zníženie produkcie odpadov,
- rozšírenie zberu a triedenia obalov,
- podporu recyklácie použitých obalov
- a používanie obalov z recyklovaných materiálov.
