Nový zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nadobúda účinnosť už 1. júla 2024, preto je dôležité oboznámiť sa so všetkými zmenami, ktoré do praxe obchodu prináša, a pripraviť sa na ne. Medzi kľúčové zmeny patrí predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy pri podomovom predaji na 30 dní a regulácia uvádzania zľavnených cien na ochranu pred cenovou manipuláciou.
Doterajší právny stav pri uvádzaní cien tovarov.
V zmysle doterajšej právnej úpravy, ako aj rozhodovacej praxe Slovenskej obchodnej inšpekcie, bolo pri uvádzaní cien tovarov potrebné zohľadniť najmä dve skutočnosti, a to:
- povinnosť uvádzať predajnú cenu tovaru, teda aktuálnu cenu v čase predaja,
- zákaz používania nekalej obchodnej praktiky, teda najmä uvedenie informácie, ktorá by mohla uviesť priemerného spotrebiteľa do omylu, napr. nesprávne uvedená zľava.
Zákon tak nestanovoval presný proces znižovania ceny tovaru, ohraničoval ho však zákazom používania nekalej obchodnej praktiky.
S účinnosťou nového zákona by však malo dôjsť k zavedeniu konkrétnej úpravy znižovania cien tovarov, t. j. uvádzaniu zliav na tovaroch, a to prostredníctvom § 7 tohto zákona.
Nový právny stav od 1.7.2024 pri uvádzaní cien tovarov a ochrana spotrebiteľov pred cenovou manipuláciou.
Regulácia znižovania cien.
Novela zákona o ochrane spotrebiteľa zavádza reguláciu pri znižovaní cien, ktorá má zamedziť cenovej manipulácii v podobe zavádzania spotrebiteľov o výške skutočnej zľavy. Ide o nekalú obchodnú praktiku, ktorá bola identifikovaná v praxi viacerých relevantných obchodníkov, najmä počas špeciálnych výpredajových akcií. Toto opatrenie nadväzuje na dlhodobý problém, ktorým je umelé zvyšovanie cien tovaru pred zľavami (ako je napr. Black Friday) s cieľom vytvoriť dojem väčšej úspory u spotrebiteľa.
Obchodníci po novom budú povinní v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúcu cenu tovaru novela zákona o ochrane spotrebiteľa definuje ako najnižšiu cenu, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v období nie kratšom ako 30 dní pred znížením ceny tovaru, alebo od začiatku predaja tovaru alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny. Nová právna úprava má zabezpečiť spotrebiteľovi možnosť prijať informované rozhodnutie v súvislosti s nákupom tak, aby informácie o predajnej cene, ktoré mu obchodník poskytne boli v súlade s reálnou výškou zľavy.
Táto zmena je jednoznačne pozitívna, keďže týmto sa zvyšuje ochrana spotrebiteľa pred nekalým konaním obchodníkov, ktorí umelo navýšili ceny tesne pred poskytnutím zľavy, pričom cena po „zľave“ bola v zásade rovnaká, ako bola skutočná cena ešte pred zľavou.
Ustanovenie sa vzťahuje na všetky typy predaja, teda povinnosť informovať o najnižšej cene za posledných 30 dní sa vzťahuje rovnako na predaj v online priestore, ako aj v kamenných prevádzkach.
MAT-obaly, s.r.o. dlhodobo udržuje transparentný systém cien a zliav.
Zverejňovanie cien.
Ceny výrobkov a tovarov vo veľkoobchodnom sklade sú zverejnené na online rozhraní v eshope.
Individuálne ceny.
Zákazníci s vytvoreným zákazníckym účtom v eshope majú nastavené individuálne ceny, ktoré sa zobrazia po prihlásení do zákazníckeho účtu.
Množstevné zľavy.
MAT-obaly, s.r.o. poskytuje zákazníkom v eshope výhodné množstevné zľavy v duchu filizofie, "Nakúpte viac za menej".
Množstevná zľava sa odvíja od hodnoty objednávky:
- 5 % zľava pre objednávky v hodnote od 200 € bez DPH
- a 10 % zľava pre objednávky v hodnote od 400 € bez DPH.
Zľavy z vernostného programu.
Ceníme si vernosť zákazníkov a opakované objednávky. Zákazníci z každej realizovanej objednávky získavajú vernostné body v výške 4% z hodnoty objednávky.
Vernostné body si zákazníci môžu vymeniť za zľavu pri ďalšej objednávke. Platnosť vernostných bodov je 120 dní.
