Zákaznícky servis, podpora a pomoc na využívanie výhod online nákupov
Zákaznícky servis pre zákazníkov eshopu MAT-obaly
- Online nákupy v eshope poskytujú dodávateľom a zákazníkom množstvo výhod v porovnaní s klasickými spôsobmi nákupu.
- Dodávateľom online objednávky znižujú náklady na získanie, spracovanie a doručenie objednávok.
- Zákazníkom online nákupy pomáhajú získať najlepšie ceny, zvýšiť rýchlosť objednávania a objednávať vtedy, kedy im to najviac vyhovuje aj mimo pracovných hodín.
- Pomôžeme Vám naplno využívať výhody online nákupu.
- Podrobné návody nájdete na našich stránkach.
- Podporu poskytujeme v pracovných dňoch od 7.00 do 17.00 hodiny:
- telefonicky na telefónnom čísle: 0904 147 670,
- emailom na adrese: eshop@mat-obaly.sk,
- prostredníctvom online četu na stránke
- alebo cez správy na sociálnych sieťach Facebook a WhatsApp.
Tipy na využitie výhod online nákupov
- Zaregistrujte sa a vytvorte si zákaznícky účet.
- Po registrácii Vám nastavníme Vaše individuálne ceny.
- Pridajte do svojho účtu ďalšie osoby.
- Vytvorte si nákupný alebo viac nákupných zoznamov pre tovary, ktoré nakupujete.
- Objednávky vytvárajte rýchlo a jednoducho priamo z nákupných zoznamov alebo z predchádzajúcich objednávok.
- Na získanie ešte lepších cien a úsporu času využite automatické opakované objednávky.
Možnosti dopravy pri objednaní obalov v eshope MAT-obaly
Doručenie tovaru objednaného v ehope MAT-obaly.
Objednaný tovar v eshope doručujeme kuriérom.
Ceny za doručenie tovaru:
- ZDARMA pre objednávky v hodnote od 100 € bez DPH.
- 4,90 € s DPH pre objednávky do 99,99 € bez DPH pre jednu objednávku a dodanie do jedného miesta v SR.
- Žiadne poplatky za nadrozmerné zásielky.
Dodacia lehota pre objednávky z eshopu MAT-obaly.
- Do 24 hodín - nasledujúci prvý pracovný deň pre objednávky do 10.00 hodiny.
- Do 48 hodín - nasledujúci druhý pracovný deň pre objednávky po 10.00 hodine.
- Dodanie na požadovaný termín - Just in Time. U nás si môžete zvoliť presný termín dodania. Výhodné, ak budete obalové materiály potrebovať napr. až za 5 dní a za ten čas ich nemáte kde skladovať. Tovar pre vás bude rezervovaný.
Sledovanie zásielky z eshopu MAT-obaly:
- Stav zásielky môžete sledovať prostredníctvom stránky kuriéra a ním zasielaných správ emailom alebo SMS.
- Kuriér Vás bude informovať o prevzatí zásielky z nášho skladu.
- Na stránke kuriéra si prípadne môžete zmeniť miesto doručenia.
Možnosti platby pri objednaní obalov v eshope MAT-obaly
Online platba kartou - PayU
Platby PayU sú chránené najvyššou bezpečnostnou normou.
Prenos dát je šifrovaný, a teda maximálne bezpečný.
V súčasnosti spoločnosť PayU prijíma kreditné / debetné karty Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard v ľubovoľnej mene.
Viac informácií o
PayU.
Rýchla a bezpečná platba - Slovenská sporiteľňa a.s.
Transakcie pomocou služby SporoPay sú chránené najvyššou bezpečnostnou normou.
Prenos informácií je šifrovaný, a teda úplne bezpečný.
Platba prebieha v známom prostredí internetbankingu George,
kde sa prihlásite Vašimi prihlasovacími údajmi a následne potvrdíte už predvyplnenú platbu sms kódom.
Službu SporoPay pre
eshop MAT-obaly zabezpečuje platobná brána PayU.
Viac informácií o
SporoPay.
Rýchla a bezpečná platba - Tatra banka a.s.
Transakcie pomocou služby TatraPay sú chránené najvyššou bezpečnostnou normou.
Prenos informácií je šifrovaný, a teda úplne bezpečný.
Platba prebieha v známom prostredí internetbankingu Tatra banky,
kde sa prihlásite Vašimi prihlasovacími údajmi a následne potvrdíte už predvyplnenú platbu sms kódom alebo čítačkou.
Službu TatraPay pre
eshop MAT-obaly zabezpečuje platobná brána PayU. Viac informácií o
TatraPay.
Rýchla a bezpečná platba - VÚB banka a.s.
Transakcie pomocou služby ePlatby VÚB sú chránené najvyššou bezpečnostnou normou.
Prenos informácií je šifrovaný, a teda úplne bezpečný.
Platba prebieha v známom prostredí internetbankingu VÚB banky,
kde sa prihlásite Vašimi prihlasovacími údajmi a následne potvrdíte už predvyplnenú platbu sms kódom.
Službu ePlatby VÚB pre
eshop MAT-obaly zabezpečuje platobná brána PayU.
Viac informácií o
ePlatby VÚB.
Platba cez PayPal
Ak zvolíte platbu cez Paypal, budete pri dokončovaní objednávky presmerovaný priamo na ich stránku.
Ak už máte vytvorený Paypal účet, prihláste sa a uvidíte kroky ako platbu odoslať.
Ak ste na Paypal nový, prihláste sa ako hosť alebo si Paypal vytvorte účet a následne dokončite platbu.
Platba je zvyčajne registrovaná do niekoľkých minút a vaša objednávka bude ihneď vytvorená.
Berte, prosím, na vedomie, že je potrebné aby ste súhlasili so zmluvnými podmienkami Paypalu.
Vrátenie peňazí po vrátení objednávky.
Ak vrátite jednu alebo viac položiek z objednávky, hodnota vrátených produktov bude vrátená späť na váš Paypal účet.
Na vašom Paypal účte si môžete nastaviť, či má byť vrátená čiastka presmerovaná na váš bankový účet.
Ak bol váš Paypal účet zrušený, môžeme vám peniaze vrátiť na váš bankový účet, ak nie je možné pre vrátenie zvoliť iný Paypal účet.
Vrátenie po zrušení objednávky.
Hodnota zrušených produktov bude vrátená na váš Paypal účet.
Dobierkou - platba pri prevzatí tovaru kuriérovi
Platbu vykonáte prepravcovi pri preberaní tovaru.
Platba kuriérovi je možná platobnou kartou alebo v hotovosti.
Za platbu dobierkou účtujeme poplatok 1€.
Platba bankovým prevodom - Spracované do 1-2 pracovných dní
Platba vopred štandardným bankovým prevodom.
Platbu uskutočnite prostredníctvom internet bankingu Vašej banky alebo osobne na pobočke Vašej banky.
Údaje pre platbu Vám zašleme emailom po potvrdení objednávky.
- Číslo účtu (IBAN): SK2511110000001090923064
- SWIFT: UNCRSKBX
- Banka: UniCredit Bank Slovakia, a. s.
- Variabilný symbol: číslo Vašej objednávky
